En un 13% aumentaron las quejas ante la Supersalud en 2020

En un 13% aumentaron las quejas ante la Supersalud en 2020

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La Superintendencia de Salud informó que el año pasado las quejan en contra de los servicios de salud en el país crecieron un 13% en contraste con el 2019.

Según cifras de la Súper, en el 2020 recibió 850.931 PQRD (Peticiones, Quejas, Reclamos, y Denuncias) y tan solo en el segundo semestre, para cuando se sentía aún más los efectos de la pandemia, se contabilizaron 456.288 solicitudes de este tipo.

El listado de las regiones que elevaron su inconformismo por la prestación del sistema de salud está encabezado por Bogotá, donde se elevaron 180.408 denuncias. Le siguen Antioquia (123.888) y Valle del Cauca (107.675).

Entre las quejas más recurrentes están la falta de oportunidad en la asignación de citas (163.037); falta de entrega de medicamentos (83.838), y restricción de en la libre escogencia de la EPS (29.927).

La Supersalud puntualizó que los casos que son expuestos por la ciudadanía deberán ser resueltos por las entidades prestadoras de salud en un plazo no mayor de cinco días, exceptuando los que impliquen riesgo para la vida o integridad del usuario, pues deberán ser solucionados en la mayor brevedad posible.