La ruta de exafiliados de Emdisalud para saber si fueron reasignados a NUEVA EPS y cómo acceder a servicios

La ruta de exafiliados de Emdisalud para saber si fueron reasignados a NUEVA EPS y cómo acceder a servicios

¿Debo hacer trámites de traslado?

No, los afiliados ubicados en los municipios objeto de asignación, no tienen que hacer trámites de ninguna naturaleza. NUEVA EPS se encargó de hacer el trámite de forma directa y de acuerdo a las asignaciones definidas por la Superintendencia Nacional de Salud, por lo cual quedan automáticamente afiliados.

¿Hasta qué fecha me cubre los servicios Emdisalud? 

La EPS mencionadaa, deben cubrir los servicios hasta el jueves 31 de octubre de 2019. A partir del 1° de noviembre asumiremos en NUEVA EPS la prestación de servicios para usted y su grupo familiar.

¿Cómo verifico si fui asignado a NUEVA EPS?

A partir del 1° de noviembre, puede consultar en nuestra página web  www.nuevaeps.co, o comunicarse con las líneas de atención gratuita nacional:

·         Régimen Contributivo: 01 8000 954400 y en Bogotá al 3077022

·         Régimen Subsidiado: 01 8000 952000.

También podrá acercarse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.

¿Cómo accedo a los servicios de salud básicos luego de la asignación a NUEVA EPS?

Desde el 1° de noviembre, NUEVA EPS garantizará la continuidad de la atención en salud, para lo cual hemos asignado una Institución Prestadora de Salud –IPS- primaria en la que recibirá los servicios de atención básica del Plan de Beneficios en Salud –PBS – en ella será atendido según la disponibilidad del servicio solicitado y la formulación generada por el médico tratante.

¿Cómo accedo a un servicio de urgencias con NUEVA EPS?

La atención inicial de urgencias no requiere convenios ni contratos especiales con las IPS. En NUEVA EPS nuestros afiliados ingresan al servicio de urgencias presentando únicamente su documento de identificación.

¿Cómo accedo a un servicio de hospitalización con NUEVA EPS?

Superada la atención de urgencias, la IPS debe comunicar a NUEVA EPS, los servicios que requiere el paciente. En los tiempos estipulados por la norma, NUEVA EPS responderá directamente al prestador con las autorizaciones requeridas para la atención.

¿En qué farmacia de NUEVA EPS podré reclamar mis medicamentos?

Usted podrá conocer la red de farmacias de su zona a través de la página web: www.nuevaeps.co o comunicándose con las líneas de atención nacional gratuita 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado.

Si tengo algún problema o falla en la atención, ¿Qué debo hacer?

Puede comunicarse a las líneas gratuitas de atención nacional 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado, o dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.

¿Si formulé una queja ante Emdisalud debo relacionarla nuevamente a NUEVA EPS?

Los procesos administrativos de esta aseguradora son diferentes a los de NUEVA EPS. Por tal razón, debe dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado de NUEVA EPS para que, dependiendo del caso, se inicie el proceso administrativo correspondiente.

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