EPS no contestan llamadas en líneas de atención para la Covid-19, denuncian los usuarios

EPS no contestan llamadas en líneas de atención para la Covid-19, denuncian los usuarios

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Varios usuarios de distintas Entidades Prestadoras de Salud de la ciudad de Montería se han quejado de la mala atención de estas a través de las líneas telefónicas destinadas a consultas por la Covid-19.

Algunas de las denuncias señalan a Nueva EPS, Mutual Ser, Salud Total, entre otras.

Entre los reclamos están el que las EPS no atienden las llamadas y dejan esperando a los usuarios más de dos horas en el teléfono.

Otros indican que aunque la EPS atiendan las solicitudes de prueba de la Covid-19, no cumplen el tiempo estimado de espera de 48 horas horas para realizarlas y demoran hasta cinco días sin responder.

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